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每个组织局部的依赖它的下部结构维持其竞争力和有效性。大多数系统的停工期基本是与有效确保适当的协助和支持用户的IT资产结合在一起的。
可作为一种独立耐用的应用软件或完整的DNA模板, NetSupport Helpdesk是一个强大和完整的网络基本方案，提供了详细的记录和跟踪以帮助用户的请求。
NetSupport Helpdesk提供了下列功能作为标准：
- 操作者基本上预先确定消费者规则是要么按照问题的类型要么按照用户的类型自动化的分配进入证
- 自动化的增加进入证的情况基本上对消费者有明确的规则要求
- 对于进入证结构化的记录历史要用信息标识符（电话，邮件或更多）必须在进入证的周期内每个附加条目
- 直接用DNA Suite Inventory和部门信息综合
- Custom Data Designer承认customised数据领域
- 现行的综合目录
- 改进后的创造方案数据库将是未来所要帮助的助手
- 使用者可以输入其所在的部门和公司从其他的系统进入到NetSupport Helpdesk
- 帮助请求登陆可以用customisable轻松输入
- 最终用户可以提出在线帮助请求并且可以评论目前的实况
- 对用户提出的帮助请求操作员根据进入证的类型优先且自如的分配
- 操作员可以从侧面进入customised功能
- 每个用户的系统都有完整的软硬件信息容量
- Real Time Corporate Status报道-全部的调用在内，情况的调用, 通常的决定时刻及更多
- 现行历史是所有使用者对先前支持的需求
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